Sylvestercross

Nog 261 dagen tot de Sylvestercross!

Veel gestelde vragen

Mijn geregistreerde tijd klopt niet en/of ik ben niet juist opgenomen in de uitslag.

  • Stuur deze dan vóór maandag 4 januari een mail (met zo mogelijk ondersteuning van een bestand/printscreen) mee naar virtueel@activebirds.nl

Ik heb anderszins een probleem met de werking van de App.

  • Kijk dan in de handleiding. Staat u vraag er niet bij, dan kunt u ook contact opnemen met de helpdesk: virtueel@activebirds.nl
    Ze zijn alleen tijdens kantoortijden geopend. Maandagochtend 4 januari controleren ze nog een keer de uitslag en maken in de loop van de dag de oorkondes en publiceren de uitslag.

Ik heb geen smartphone en/of geen zin om een app te installeren/gebruiken, kan ik dan niet meedoen?

  • Uiteraard kan je inschrijven en krijgt dan ook een bevestigingsmail en een startbewijs per mail toegestuurd. Je krijgt echter geen korting op uw deelname geld omdat het onderdeel is van een totaal pakket.  Je kunt op deze manier uiteraard wel lopen met in uw gedachten de Virtual Sylvestercross en steunt op deze manier een goed doel.

Moet ik de app gebruiken, of kan ik mijn eigen horloge / sports tracker gebuiken?

  • Wanneer het mogelijk is om een GPX, KML of TCX bestand te exporteren, dan kun je dat gebruiken.
    Loop wel in de periode 27 t/m 31 december, en iets meer dan de ingeschreven afstand (een a tweehonderd meter), zodat eventuele afwijkingen de registratie niet laten mislukken. Gebruik de, na de aanmelding toegezonden, code om het bestand te importeren op de site https://racemap.com/upload. Details van de procedure staan in de handleiding waarnaar wordt verwezen in de email.

Hoe moet ik de app gebruiken?

  • Hier een link naar de gebruikersinstructie van de app.

Kan je zelf het moment kiezen waarop je gaat lopen tussen 27 en 31 december? Of krijg je een tijdstip toegestuurd?

  • Je kunt het moment dat je gaat lopen geheel zelf kiezen.

Mag ik ook wandelen of nordic walken tijdens de Virtual Sylvestercross?

  • Voor de Virtual Sylvestercross is het ook toegestaan om te wandelen of nordic walken. We willen nu vooral stimuleren om het jaar 2020 sportief af te sluiten én dat u het goede doel steunt. De Virtual Sylvestercross valt in tegenstelling tot de normale Sylvestercross niet onder het reglement van de Atletiek Unie.

Wanneer ontvang ik mijn app URL?

  • Je ontvangt een nieuwsbrief met alle deelnemersinfo. In je bevestiging van inschrijving staat op welke datum je deze nieuwsbrief ontvangt.

Ik heb geen nieuwsbrief met deelnemersinfo ontvangen. Wat moet ik doen?

  • Check je spam-/reclame-box!

De app werkt niet. Wat doe ik niet goed? 

  • De meest voorkomende oorzaken, waardoor de app niet werkt zijn: 
    •    Je bent direct naar de app gegaan en je hebt op het evenement geklikt. Het is echter de bedoeling dat je op de URL in de nieuwsbrief klikt: deze leid je direct door naar jouw deelnemersgegevens in de app.
    •    Je hebt de app geen toestemming gegeven om je locatie te zien. 
    •    Je telefoon staat op de energiebesparende stand. 
  • Het kan ook zijn dat je eerder met een ander device, bijvoorbeeld een andere mobiel of op een tablet, op de unieke URL hebt geklikt. Neem in dat geval contact met ons op. De URL kan namelijk slechts aan één device worden gekoppeld en moet door ons opnieuw worden geactiveerd. 

Heb ik internetverbinding op mijn telefoon nodig voor de app?

  • Ja, voor het gebruik van de app is een internetverbinding nodig.

Heb ik internetverbinding op mijn telefoon nodig voor de app?

  • Ja, voor het gebruik van de app is een internetverbinding nodig.

Kan ik ook met mijn sporthorloge lopen?

  • Ja, alle reguliere sports trackers (Strava, Runkeeper, Garmin, Polar, Suunto) kunnen worden gebruikt. Je kunt achteraf via https://racemap.com/upload je GPX, KML of TCX bestand uploaden. Gebruik de 6-tekens tellende code die achter het =-teken staat in je persoonlijke app URL. 
    Voorbeeld: https://racemap.com/app/redeem_key?key=XXXXXX
    LET OP: Loop 100 tot 200 meter extra om zeker te zijn van een finishtijd, gps- registratie met bovengenoemde sports trackers is niet 100% nauwkeurig!

Hoe vaak kan ik deelnemen aan het evenement?

  • Je kunt eenmaal deelnemen aan het evenement. 

Kan ik mijn tijd verbeteren?

  • Nee, de app registreert eenmaal de gelopen afstand. Als je opnieuw een afstand loopt, wordt er geen nieuwe tijd geregistreerd.

Kan ik mijn afstand nog wijzigen? 

  • Nee, de afstand is gekoppeld aan je virtuele startnummer en de app URL. Je kunt de app wel ‘pauzeren’ en later hervatten, waardoor het mogelijk is om de afstand bijvoorbeeld in stukjes op verschillende dagen af te leggen. 

Moet ik een bepaalde route lopen?

  • Nee, juist niet! Kies een route in je eigen omgeving. Denk eraan om een veilige afstand te houden van minimaal 1,5 meter. Blijf thuis wanneer je last hebt van verkoudheidsklachten of koorts. Loop niet samen, maar alleen! 

Waar kan ik mijn uitslagen vinden?

  • De uitslagen vind je in de app in het Leaderboard, en op de Uitslagen pagina van de site,

Wanneer ontvang ik mijn certificaat?

  • Het certificaat is beschikbaar na afloop van het evenement. Je ontvangt een e-mail met een link naar het certificaat. 

HELPDESK

  • Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op!

Sylvestercross evaluatie 2019

Onze Sponsoren